Am intâlnit termenul de SPOC sub următoarele forme:
– Single Point of Contact,
– Single Point of Competence.
În ambele cazuri, noțiunile fiind foarte apropiate, este vorba de desemnarea unui punct unic de interfață în cadrul unei organizații, a unui departament sau echipe. Din punct managerial de vedere, stabilirea unui SPOC pentru fiecare grup distinct de stakeholderi, este o măsură foarte de utilă în politica de comunicare a organizației/proiectului.
(more…)